Términos y Condiciones para Comercios

Bienvenido a la plataforma tecnológica operada por FASTER DELIVERY APP S.R.L. (en adelante, "Faster" o la "Plataforma"). Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación y uso de los servicios prestados por la Plataforma a los locales comerciales, restaurantes, heladerías y afines (en adelante, los "Comercios" o el "Comercio").

1. Objeto y Descripción del Servicio

Faster provee una plataforma tecnológica que permite a los Comercios publicar su menú digital, recibir pedidos en línea, procesar cobros y organizar la logística interna o externa de reparto de delivery. El Comercio es el único responsable de la preparación, calidad, precios e higiene de los productos alimenticios o mercaderías ofrecidas a través de la Plataforma.

2. Planes y Modalidades de Servicio

Faster ofrece distintas categorías de vinculación para los Comercios, las cuales pueden incluir desde un esquema de comisión por venta, planes con abono fijo, paquetes publicitarios, hasta formatos de presencia tipo "guía" o enlace externo. El grado de gestión tecnológica, las herramientas habilitadas y la responsabilidad sobre stock y precios variarán según el plan específico contratado por el Comercio al momento de su alta.

3. Tarifas y Esquema de Comisiones

El Comercio acepta abonar a Faster la comisión o abono correspondiente al plan seleccionado.

Valores y Acuerdos: Las comisiones por el uso de la tecnología varían según el acuerdo comercial específico de cada local. Los porcentajes exactos, modalidades de cobro y políticas operativas se regirán exclusivamente por lo detallado y aceptado en el Panel de Gestión del Comercio.
Facturación y Moras: Las liquidaciones se realizarán según los plazos establecidos contractualmente. Las políticas específicas sobre plazos de liquidación, días de gracia y medidas aplicables ante saldos deudores (moras) operarán conforme a lo estipulado y aceptado en dicho Panel de Gestión.

4. Flujo de Pagos e Integración Financiera

Las transacciones, comisiones y la rendición de fondos generadas a través de la plataforma se liquidarán de acuerdo con el plan comercial seleccionado y los canales de cobro integrados (pagos digitales o en efectivo). Los resúmenes de movimientos y el reintegro de fondos se realizarán en los plazos y fechas operativas establecidas por Faster (ej. liquidaciones quincenales), requiriendo que el Comercio mantenga actualizada su información bancaria (CBU/Alias) en la Plataforma. Ante atrasos en los pagos, la plataforma se reserva el derecho de reconfigurar los canales de cobro o redirigir fondos para saldar la deuda.

5. Responsabilidad sobre Productos y Entregas

El Comercio garantiza que los productos publicados cumplen con las normativas vigentes de bromatología, calidad e higiene. Asimismo, es exclusiva responsabilidad del Comercio mantener sus precios y stock actualizados, salvo en aquellas modalidades de presencia externa (ej. formatos tipo "guía").

Tiempos de Aceptación: El Comercio deberá procesar y confirmar los pedidos dentro del tiempo máximo estipulado por el sistema. Caso contrario, la Plataforma procederá a la cancelación automática de la solicitud.
Intervención y Mediación: Ante reclamos por demoras, faltantes o inconvenientes, Faster podrá intervenir como mediador para preservar la experiencia del consumidor en la plataforma. Las compensaciones otorgadas unilateralmente por la plataforma al usuario final no implican un reintegro automático al Comercio, salvo acuerdo previo.
Logística y Entregas: Faster actúa exclusivamente como una solución tecnológica de intermediación digital. La logística y el traslado de los pedidos son gestionados de forma autónoma por el Comercio, ya sea mediante su propio personal o a través de prestadores independientes, incluso cuando el Comercio delegue la asignación al sistema automático de la Plataforma. Entendiéndose que el Comercio es quien contrata al prestador independiente para el recado, Faster no asume ningún tipo de responsabilidad civil, laboral, contractual ni de tiempos sobre la entrega de los productos.

6. Cancelaciones y Reembolsos

Ante solicitudes de cancelación o devoluciones debidamente justificadas, el Comercio cooperará para resolver el inconveniente. Dependiendo del esquema de cobro activo (pasarela directa o gestión centralizada), las devoluciones de fondos se canalizarán a través del medio de pago correspondiente utilizado al momento de la compra.

7. Propiedad Intelectual y Uso del Logo

El Comercio autoriza a Faster a utilizar de manera gratuita su nombre comercial, marca y logotipo con fines de promoción dentro de la Plataforma y en acciones publicitarias en canales digitales o impresos. Asimismo, la carga y uso de imágenes o fotos de productos en la Plataforma es de exclusiva responsabilidad del Comercio. Faster no asume responsabilidad legal por posibles infracciones de derechos de autor derivadas del contenido gráfico que el Comercio decida exhibir.

8. Modificaciones a los Términos

Faster podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. La continuación del uso de la Plataforma por parte del Comercio tras la publicación de cambios implicará la aceptación expresa de las modificaciones. Adicionalmente, Faster podrá requerir la aceptación expresa de las nuevas versiones a través de los mecanismos digitales provistos en el Panel de Gestión.