Términos y Condiciones

Al registrarse y utilizar nuestra plataforma para realizar pedidos, el Cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. Naturaleza del Servicio

Faster es una plataforma tecnológica que funciona exclusivamente como intermediario. Nuestro software conecta a los Clientes con locales adheridos (Comercios) y repartidores (Cadetes). Faster provee la infraestructura tecnológica; no operamos como restaurante, supermercado ni empresa de logística.

2. Cuenta de Usuario

Para utilizar la plataforma, el Cliente debe registrarse aportando información real, exacta y actualizada. La exactitud de la dirección de entrega es responsabilidad exclusiva del usuario.

La cuenta es personal e intransferible. El Cliente es el único responsable de resguardar sus credenciales de acceso (inicio de sesión mediante Google o correo electrónico) y de toda actividad realizada desde su perfil.

3. Pedidos, Productos y Precios

El contrato de compra-venta se establece de manera directa entre el Cliente y el Comercio.

• Calidad de los productos: Los Comercios son los únicos responsables de la preparación, estado, inocuidad y empaquetado de los artículos comercializados.

• Costos: Los precios de los productos y el costo del envío (el cual puede variar según la distancia y otros factores operativos) se muestran de forma clara en la plataforma antes de la confirmación final de la compra.

4. Envíos y Cadetes

Los envíos son realizados por Cadetes, quienes son usuarios autónomos que utilizan el software de Faster de manera independiente para gestionar y prestar sus servicios de logística y mensajería.

Los tiempos de entrega visualizados en la plataforma son estimativos y están sujetos a variables operativas, climáticas y de preparación por parte del comercio.

5. Cancelaciones y Resolución de Conflictos

• Cancelaciones: El Cliente podrá cancelar un pedido únicamente si el Comercio aún no ha comenzado su preparación. Una vez iniciada la preparación, se cobrará el valor total del pedido.

• Fallas y Reclamos: Si el pedido llega con errores, dañado o surge un inconveniente logístico, la responsabilidad directa recae sobre el Comercio o el Cadete involucrado. No obstante, Faster mantiene la mejor predisposición para asistir al Cliente: nuestro equipo de soporte interno mediará activamente en cada caso para buscar una solución ágil, facilitar la comunicación entre las partes o gestionar una compensación si correspondiese.

6. Límite de Responsabilidad

Faster trabaja para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, pero no asume responsabilidad frente a:

• Intoxicaciones, alergias o problemas de salud derivados de los productos consumidos.

• Incidentes de tránsito, accidentes o conflictos personales que pudieran ocurrir en el punto de entrega.

• Interrupciones temporales del servicio ocasionadas por fallas de red, mantenimiento o servidores externos.

7. Modificaciones

Faster se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuo de la plataforma posterior a dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.